SFSプロポリスのSFS|よくある質問

定期購入について

定期購入とはなんですか?

その都度ご注文いただかなくても、毎月商品をお届けするサービスです

プロポリスは健康食品ですので毎月継続することが肝心です。
継続してご利用頂けるように特別な価格でご提供させていただいております。

1-15日のご購入の場合2回目以降の発送は「1日」となります。
16-31日のご購入の場合2回目以降の発送は「15日」となります。
(土日祝日が発送日となる場合はその前日に発送いたします。)

定期購入の解約は可能ですか?

可能です。

解約・ご変更の連絡は次回発送の7日前までにご連絡ください。

詳しくは「定期購入について」をご覧ください。

定期購入の商品が届かない

なんらかの原因でお支払いができていない場合、次回発送を延期させていただいております

お使いのクレジットカード会社にお問い合わせの上、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-669-313にご連絡ください。

商品が余っており、定期購入のお届け間隔を変更できますか?

定期購入のお休みがご利用できます

商品が余っている、長期の旅行に行くので一時的にお休みしたい。などの場合定期購入をお休みすることが可能です。お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-669-313にご連絡ください。

ご注文・発送について

オンラインショップ以外の注文は可能ですか?

お電話、FAXでの注文が可能です

お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-669-313に上記の旨をご記入の上ご連絡ください。FAX用紙の発送、お電話での受付などをさせていただきます。

代引きでのクレジットカード払いは可能ですか?

ヤマト運輸のクレジットカード払いが可能です

ヤマト運輸によるお届け時クレジットカード払い(お客様がご注文いただいた商品を配達員よりお渡しする際に、クレジットカードで代金をお支払いただく方法)VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners / ほか、AEON / Nicosなどのカードのご利用が可能となります。詳しくはヤマトフィナンシャル株式会社のページをご覧ください。
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
※定期購入商品に関しましては代引きクレジットカード払いは対応しておりません。ご了承ください。

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

SSL暗号化通信による保護を行っております

SSL(Secure Socket Layer)は、インターネット上でやりとりされるデータの「盗聴」「改ざん」「なりすまし」を防止するための暗号化プロトコル(通信方法)です。

注文完了のメールが届きません

迷惑メールフォルダーに振り分けられているか、お客様にご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合があります

・ご注文手続きが正しく完了していない。
・メールアドレスに間違えがあった。
・携帯電話やスマートフォンのドメイン指定受信を行っている。
などの可能性があります。お手数ですが携帯電話やスマートフォンのメールをお使いの方は「superfoodsalon.com」を受信許可リストにご登録いただけるようお願い申しあげます。

お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-669-313に上記の旨をご記入の上ご連絡ください。

間違った住所などを入力してしまった

ご注文後の場合はお問い合わせください

間違った住所や電話番号をご入力されてしまった方はお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-669-313に上記の旨をご記入の上ご連絡ください。
スタッフが修正しお送りいたします。

注文内容を変更したい

承っております

お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-669-313に上記の旨をご記入の上ご連絡ください。
なお、すでに発送されてしまったものにつきましてはご変更ができませんのでご了承ください。

返品したい

10日以内にご連絡ください

到着より10日以内にお問い合わせフォームに上記の旨をご記入の上ご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
食品の返品については、当社に起因する商品の不良、破損等の場合を除き、食品という性質上返品はご容赦ください。
万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は当社が負担いたします。お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

自宅以外へ届けたい

ご注文情報入力画面にてご指定ください

ご注文時の配達先のご指定をお願いいたします。

国外への発送について

国外への発送は行っておりません

日本国外への発送は取り扱っておりません。ご了承ください。

お支払いについて

前払いはできますか?

定期購入商品の前払いは受け付けておりません

定期購入商品はクレジットカード決済のみご利用いただけます。
単品購入などの定期購入以外の商品は「銀行振込」「コンビニ決済」での前払い対応をしております。

銀行や郵便局の口座からの引き落としはできますか?

口座からの引き落としは受け付けておりません

大変申し訳ございませんが口座引き落としでの決済は行っておりません。ご了承ください。

支払いの状況を確認したい

お問い合わせください

お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-669-313に上記の旨をご記入の上ご連絡ください。

メールでのお問い合わせはこちら

お電話でのお問い合わせはこちら

0120-669-313 受付時間:午前11:00〜18:00(土日祝日は休み)
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SSL/TLSとは、インターネット上で通信を暗号化する技術です。SSL/TLSでパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、プライバシー情報や通販購入時のクレジットカード情報などのデータの盗聴や改ざんなどを防ぐことができます。